CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
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PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT
Seuls les paiements par carte de crédit suivantes sont acceptés sur le site : Visa et MasterCard. En tout temps, nous nous réservons le droit de cesser d’accepter les cartes de crédit d’un ou plusieurs émetteurs. Les cartes de crédit utilisées sur le site, doivent être valides, authentiques et vous devez être autorisé à les utiliser. Si le paiement n’est pas autorisé ou accepté, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande sans préavis et sans aucune responsabilité ni obligation envers vous. Nous nous réservons le droit de valider la carte de crédit auprès de tout émetteur en cas de soupçon d’utilisation frauduleuse. Sweet Mama Grass devra avoir reçu le paiement complet de la commande avant de procéder à la livraison.
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DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Sweet Mama Grass ne garantit en aucun cas la disponibilité en inventaire des produits offerts sur le site. Si Sweet Mama Grass ne peut vous livrer un produit commandé en raison d’une insuffisance de matières premières, nous vous rembourserons le montant chargé à votre carte de crédit pour le produit et nous vous transmettrons une confirmation de ce remboursement par courrier électronique. Sweet Mama Grass devra avoir reçu le paiement complet de la commande avant de procéder à la livraison.
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DROITS D'AUTEURS
Tous les textes, les citations, les vidéos et les photos qui se trouvent sur le site sont la propriété intellectuelle de Sweet Mama Grass. Il est interdit de les diffuser ou de transmettre ces informations sans notre autorisation.
PROCESSUS DE COMMANDES
Les commandes sont normalement traitées directement à la boutique avec un délai de 3 à 10 jours ouvrables (pour les produits en cours de fabrication et\ou commande spéciale et\ou hors format conventionnel, il faudra compter un délai de 3 à 6 semaines ou prendre une entente).
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CUEILLETTE À L'ATELIER : sachez qu'il est également possible de venir chercher vos produits directement à l’atelier après avoir fixé un rendez-vous. Vous disposerez d'un délai de 30 jours pour nous contacter et récupérer votre commande, suite à quoi elle sera annulée et non remboursée. Lors de la cueillette, les clients sont tenus d'inspecter leur achat sur place, afin de s'assurer qu’il correspond aux items choisis. Par ailleurs, si une autre personne que vous, récupère votre commande, veuillez s.v.p lui fournir votre reçu de commande.
LIVRAISON
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* Frais de livraison pour le Canada :
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Le prix de la livraison varie selon le format de la commande et peut varier entre 15$ et 40$.
Lors de votre achat, il vous sera demandé par quel moyen vous souhaitez récupérer votre commande. Si vous souhaitez que votre colis vous soit livré, nous calculerons les frais de livraison et nous vous contacterons pour le paiement. Sachez que Sweet Mama Grass n'est pas responsable des colis perdus, endommagés et/ou en cas d'erreurs de livraisons. Les clients sont tenus de vérifier leur adresse de livraison avant de passer leur commande.
N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous rencontrez une problématique quelconque lors de votre achat, il nous fera plaisir de faire un suivi. Nous sommes soumis aux règles des transporteurs en cas de bris, dommage ou perte du colis. Merci !
R E T O U R . É C H A N G E
& N O T E DE C R É D I T
Nous n'accepterons aucun retour à l'exception d'une erreur de commande. Les produits retournés doivent être dans leur condition originale avant l’expédition. Pour obtenir l’autorisation de retourner un produit, veuillez communiquer avec nous à sweetmamagrasse@gmail.comou directement sur la page de contact actuel du site.
Merci de nous faire confiance et d'encourager les achats locaux.