Sac Burkina

 Chaque item de vannerie que je tresse est une pièce unique, celle-ci ne peut être reproduite exactement de manière identique. Cependant, vous pouvez passer une commande pour chacun des modèles qui se trouvent dans la boutique en sachant qu’il portera sa propre « touche personnalisée » et ça, tout en respectant le style proposé. Sachez que les délais de production sont entre trois à six semaines. *** Notez qu'il est également possible de personnaliser votre pièce de vannerie en taille et en couleurs, en fonction de vos goûts ainsi que des disponibilités des matériaux. Écrivez-moi pour en discuter !
​Le tressage à la main offre cette belle flexibilité.

PROCESSUS DE COMMANDES 

Les commandes sont normalement traitées directement à la boutique avec un délai de 3 à 10 jours ouvrables (pour les produits en cours de fabrication et\ou commande spéciale et\ou hors format conventionnel, il faudra compter un délai de 3 à 6 semaines ou prendre une entente). ​​​

• CUEILLETTE À L'ATELIER : sachez qu'il est également possible de venir chercher vos produits directement à l’atelier après avoir fixé un rendez-vous. Vous disposerez d'un délai de 30 jours pour nous contacter et récupérer votre commande, suite à quoi elle sera annulée et non remboursée. Lors de la cueillette, les clients sont tenus d'inspecter leur achat sur place, afin de s'assurer qu’il correspond aux items choisis. Par ailleurs, si une autre personne que vous,  récupère votre commande, veuillez s.v.p lui fournir votre reçu de commande.

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LIVRAISON​

• * Frais de livraison pour le Canada :

• Le prix de la livraison varie selon le format de la commande et peut varier entre 15$ et 40$.

Lors de votre achat, il vous sera demandé par quel moyen vous souhaitez récupérer votre commande. Si vous souhaitez que votre colis vous soit livré, nous calculerons les frais de livraison et nous vous contacterons pour le paiement. Sachez que Sweet Mama Grass n'est pas responsable des colis perdus, endommagés et/ou en cas d'erreurs de livraisons. Les clients sont tenus de vérifier leur adresse de livraison avant de passer leur commande. 

N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous rencontrez une problématique quelconque lors de votre achat, il nous fera plaisir de faire un suivi. Nous sommes soumis aux règles des transporteurs en cas de bris, dommage ou perte du colis. Merci ! 

​​R E T O U R . É C H A N G E & N O T E  DE  C R É D I T

Nous n'accepterons aucun retour à l'exception d'une erreur de commande. Les produits retournés doivent être dans leur condition originale avant l’expédition. Pour obtenir l’autorisation de retourner un produit, veuillez communiquer avec nous à sweetmamagrasse@gmail.comou directement sur la page de contact actuel du site.

Merci de nous faire confiance et d'encourager les achats locaux.